Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie w sklepie internetowym https://plamka.eu/.

2. Sklep internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem https://plamka.eu/.

3. Towar – wszystkie produkty oferowane w katalogu sklepu internetowego.

4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między sklepem internetowym a Klientem na podstawie złożonego zamówienia, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu towaru i potwierdzające akceptację warunków sprzedaży.

6. Administrator danych – Plamka Yuliia Fedchenko / Mykola Fedchenko/ PLAMKA Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków,, e-mail: plamka.eu@gmail.com.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady działania sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://plamka.eu

2. W okresie przejściowym działalność sklepu internetowego https://plamka.eu jest prowadzona przez podmioty działające w ramach marki PLAMKA:

   - Mykola Fedchenko (jednoosobowa działalność gospodarcza) – Sprzedawca, odpowiedzialny za realizację zamówień, przyjmowanie płatności oraz wystawianie dokumentów sprzedaży, NIP 6751801927, REGON 529264962,

   - PLAMKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością – współorganizuje sprzedaż, odpowiada za procesy formalno-księgowe oraz wsparcie działalności sklepu z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków,, KRS 0000659397, NIP 6751574934, REGON 366379763,

   - Plamka Yuliia Fedchenko (jednoosobowa działalność gospodarcza) – odpowiada za obsługę klientów, komunikację, prezentację oferty oraz treści publikowane na stronie internetowej ul. Śliczna 36A/90, 31-444 Kraków, NIP 9452302655.

3. Wszystkie trzy podmioty współpracują w ramach prowadzenia sklepu internetowego pod marką PLAMKA.

4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem platformy internetowej, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do Internetu oraz urządzenia umożliwiającego składanie zamówień.

     6. Ceny towarów wyświetlane są w złotówkach (PLN) i mogą być automatycznie przeliczane na euro (EUR) w zależności od ustawień strony internetowej. Przelicznik ma charakter orientacyjny i nie wpływa na walutę rozliczeniową.

     7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, organizowania promocji oraz modyfikacji ich warunków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.

2. Klient może składać zamówienia jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.

3. Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do historii zamówień, możliwość zmiany danych dostawy oraz śledzenia statusu zamówień.

4. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta.

5. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez sklep. 

4. Formy i warunki płatności

W naszym sklepie oferujemy wygodne i bezpieczne metody płatności, aby zakupy były szybkie i komfortowe.

1. Płatności online (Tpay, Apple Pay, Google Pay, BLIK, karta płatnicza)

   - Najszybszy i najwygodniejszy sposób realizacji zamówienia.

   - Wpłata jest księgowana automatycznie, co pozwala nam natychmiast rozpocząć przygotowanie zamówienia do wysyłki.

   - Akceptujemy płatności: Apple Pay, Google Pay, BLIK, Visa, Mastercard, Maestro, a także przelewy bankowe poprzez operatora płatności Tpay.

2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

   - Klient ma możliwość zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera (InPost, DPD).

3. Warunki płatności

   • Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

   • Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności, niezależnie od wybranej metody.

5. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

2. Koszt dostawy obliczany jest na podstawie wybranej metody i widoczny jest podczas składania zamówienia.

3. Sklep odpowiada za prawidłowe zapakowanie towaru, ale nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.

4. Czas dostawy zależy od dostępności towaru oraz obciążenia firmy kurierskiej.

5. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

 6. Czas realizacji zamówienia i wysyłka

        Wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są dostępne od ręki, co oznacza, że są gotowe do wysyłki w krótkim czasie.

        Czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia w przypadku wysyłki za pobraniem. Przesyłki są nadawane codziennie od poniedziałku do piątku, co pozwala na jak najszybsze dostarczenie zamówienia do klienta.

        Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki oraz firmy kurierskiej. Zwykle wynosi on:

• 1-2 dni robocze na terenie Polski

• Dłuższy czas dostawy dla zamówień międzynarodowych – w zależności od kraju i przewoźnika

        W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

Wyjątki dotyczące wysyłki:

Produkty oznaczone na stronie symbolem * („na zamówienie”) szyte są indywidualnie dla Klienta. Czas realizacji i przygotowania do wysyłki wynosi zazwyczaj 7–10 dni roboczych, w zależności od kolejki produkcyjnej. W wielu przypadkach zamówienia wysyłane są szybciej.

7. Warunki rozwiązania umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: plamka.eu@gmail.com.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (oznaczonych jako na zamówienie), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 wspomnianej ustawy.

8. Zwrot towaru

1. Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów.

2. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien zgłosić wniosek na adres e-mail: plamka.eu@gmail.com.

3. Zwracany towar powinien być w oryginalnym opakowaniu z nieusuniętymi etykietami i nie nosić śladów użytkowania.

4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez sklep zwracanego towaru.

5. W przypadku częściowego zwrotu zwracana jest tylko kwota za towar, bez kosztów dostawy.

        6.     Ze względów higienicznych i zgodnie z przepisami prawa, bielizna osobista (w tym majtki treningowe) nie podlega

                zwrotowi ani wymianie nawet jeśli nie noszą śladów użytkowania i posiadają oryginalne metki lub opakowanie.Prosimy o przemyślane      zakupy i w razie wątpliwości co do rozmiaru – o kontakt z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia. Z przyjemnością     doradzimy odpowiedni rozmiar.

        7.     W przypadku zwrotu z powodu nieodpowiedniego rozmiaru, koloru lub innych indywidualnych preferencji Klienta – koszt odesłania towaru ponosi Klient.

        8.      W przypadku zwrotu lub wymiany towaru z powodu wady fabrycznej lub uszkodzenia wynikającego z winy sklepu – wszystkie koszty zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa sklep.

        9.    Produkty oznaczone na stronie symbolem „*” (na zamówienie) są szyte indywidualnie według złożonego zamówienia Klienta.

W przypadku takich produktów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Zwroty dotyczące rozmiaru, koloru lub indywidualnych preferencji Klienta nie stanowią formalnego odstąpienia od umowy – w takich sytuacjach koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące wad towaru na adres e-mail: plamka.eu@gmail.com, zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta.

• Numer zamówienia.

• Opis problemu.

3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie wymieniony lub zwrócona zostanie jego wartość.

10. Ochrona danych osobowych

1. Sklep przestrzega przepisów RODO oraz Ustawy o ochronie danych osobowych.

2. Dane Klienta wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich modyfikacji oraz usunięcia.

4. Administrator danych zobowiązuje się stosować środki techniczne w celu ochrony danych osobowych.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu Cywilnego.

• Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• RODO.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej sklepu.